企業一切管理(lǐ)問題的根源竟是這個字

導讀：想要解決企業管理(lǐ)中的問題，就先要找到問題的來源，我将企業中問題的來源概括為(wèi)一個字——“集”。

“集”是佛教的一個概念，佛教的四聖谛：“苦”“集”“滅”“道”是釋迦牟尼體(tǐ)悟的四條人生真理(lǐ)。“苦”是指世間的苦果，社會中的一切問題都是苦；“集”是指世間苦因，苦升起的原因；“滅”是出世樂果，出世間之樂的結果；“道”是出世樂因，出世間之樂的原因。

所有“苦”（問題）都是由“集”而來。例如企業出不了貨，也是因為(wèi)“集”。從訂單進入到成品出貨過程當中的每個環節：訂單評審、交期分(fēn)解、主計劃、周計劃、日計劃、車(chē)間的工序交接、品質(zhì)異常的處理(lǐ)、産品包裝(zhuāng)資料的确認，我們是否都管控到位了？我們往往看到的是貨出不了、産品質(zhì)量差的“果”，卻忽略了“果”産生的原因。

佛教中講“菩薩畏因，凡夫畏果”，意思是凡夫隻能(néng)看到事情的結果，因而對結果産生恐懼，但其實造成這種結果的原因才是最可(kě)怕的。菩薩懂得這個道理(lǐ)，所以關注平常的一舉一動，謹身護持，戒慎于初。因此，佛教強調“因上用(yòng)力，果上随緣”。

這個佛教的概念，從科(kē)學(xué)的角度講就是因果關系，即結果肯定是由相對應的原因導緻的。從哲學(xué)的角度講，就是量變導緻質(zhì)變。科(kē)學(xué)研究表明，一個好的生活習慣，隻要21天就能(néng)夠養成。比如，一個人天天刷牙，連續刷21天，量變成了質(zhì)變，刷牙成了一種習慣，到第22天的時候，如果不讓他(tā)刷牙，他(tā)就會感覺不舒服。天天洗澡的人，到缺水的地方，看到那裏的人不洗澡就會覺得渾身不舒服，這些都是習慣。

中央電(diàn)視台大型勵志(zhì)挑戰節目《挑戰不可(kě)能(néng)》，曾經有期節目叫“聽音識人”。來自四川大學(xué)的心理(lǐ)學(xué)教授王英梅有“特殊技(jì )能(néng)”，能(néng)夠根據陌生人的聲音來判斷其樣貌。

一個從未謀面的人，隻要聽到他(tā)/她的聲音，就能(néng)找出對應的面孔？很(hěn)多(duō)人都認為(wèi)這不現實。

在節目中，現場3位評委随機選擇10位女性觀衆，分(fēn)别藏到10扇門的背後，再從10扇門裏随機抽取3扇門。王英梅在不知道門内情況的前提下，與3扇門背後的觀衆進行語言交流，然後王英梅要通過觀衆的聲音，從10位觀衆的照片中找到聲音的主人。最終，王英梅成功找出了這3個聲音的主人。

其實“聽音識人”并非魔術異能(néng)，而是在心理(lǐ)學(xué)的研究基礎上，通過系統的邏輯思維和科(kē)學(xué)的判斷體(tǐ)系，經過訓練而形成的“技(jì )能(néng)”，其背後體(tǐ)現的就是“因果”，就是“集”的力量。

俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。作(zuò)為(wèi)老闆、管理(lǐ)者，我們要深信“集”的力量，相信因果，要懂得種善因，方能(néng)得善果。

如何“破集”？

大問題都是由無數個小(xiǎo)問題“集”成的，在問題形成的過程中，我們“不知不覺”。我們不知道昨天車(chē)間到底生産了哪些産品、不知道客戶的訂單什麽時候能(néng)夠交貨，甚至不知道客戶訂單的生産到了哪個工序……

如何破“集”？唯知情（知道）是入處。

“知道”是一股很(hěn)大的力量。

我有一家客戶企業，這家企業有十二個分(fēn)廠，對每位廠長(cháng)和主管都進行了股權分(fēn)配和股權激勵。面對這樣一家大企業，朗歐企管認為(wèi)，整個集團至少要完善兩大體(tǐ)系：一個是獨立核算的财務(wù)體(tǐ)系，一個是采購(gòu)供應鏈體(tǐ)系。财務(wù)的獨立核算就意味着工廠的關鍵數據，每個分(fēn)廠用(yòng)了多(duō)少材料、産出了多(duō)少産值企業老總都清清楚楚，這就是知情。

朗歐企管的咨詢老師遍布全國(guó)各地，朗歐企管的管理(lǐ)也是個問題。于是，我給每位老師建立了一張履曆表，記錄每位老師做了哪些好事、有哪些問題。另外，每個星期會有專人給項目老師打電(diàn)話，了解他(tā)這個星期做了哪些工作(zuò)，策劃思路是什麽，哪些數據發生了變化。我這樣做就是為(wèi)了做到知情，至少老師們知道他(tā)們做的事情，我都知道了。

結語

所以，管理(lǐ)者要管好團隊，首先要保持知情，知道、知情是破“集”的入處。保持知情并不是口頭禅式的“知道了”，而是要實實在在地關注事情。那麽，如何打造工廠管理(lǐ)的知情系統呢(ne)？

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