實戰派眼中的“精(jīng)細化管理(lǐ)”是什麽樣的？

導讀：談起精(jīng)細化管理(lǐ)不得不提被譽為(wèi)“科(kē)學(xué)管理(lǐ)之父”的泰勒，他(tā)曆任雜工、車(chē)間管理(lǐ)員、小(xiǎo)組長(cháng)、維修工長(cháng)、技(jì )師等職，他(tā)在一鋼鐵廠任職期間，通過對工人操作(zuò)動作(zuò)的研究和分(fēn)析，消除不必要的動作(zuò)，改正錯誤的動作(zuò)，确定合理(lǐ)的操作(zuò)方法，選定合适的工具……這其實就是對精(jīng)細化管理(lǐ)的一種通俗易懂的诠釋。

關于精(jīng)細化管理(lǐ)的定義，在百度百科(kē)、維基百科(kē)都有詳細的描述，而我今天對“精(jīng)細化管理(lǐ)”的定義是基于朗歐咨詢這麽多(duō)年踐行駐廠輔導所總結的經驗及體(tǐ)悟，我認為(wèi)精(jīng)細化管理(lǐ)不僅是管理(lǐ)科(kē)學(xué)，也是種管理(lǐ)精(jīng)神。

首先，精(jīng)是什麽？精(jīng)益求精(jīng)。

既然粗放式的管理(lǐ)方式、粗放式的經營模式已經過去，我們就要精(jīng)益求精(jīng)地做，過往隻要用(yòng)錢就能(néng)解決問題，随便接個訂單就能(néng)夠讓企業活得很(hěn)好的時代已經過去了。

我發現一個普遍的現象，倘若用(yòng)錢就能(néng)夠解決管理(lǐ)問題、經營問題，很(hěn)多(duō)老闆都很(hěn)舍得花(huā)錢。但問題是很(hěn)多(duō)時候，不是用(yòng)錢就能(néng)解決問題。

就像很(hěn)多(duō)企業跟朗歐合作(zuò)了以後，我給企業方老闆的第一句話是什麽？我說你要參與到這次的管理(lǐ)升級、管理(lǐ)變革當中來。沒有這個前提條件，甯可(kě)不合作(zuò)。

我經常說跟朗歐合作(zuò)，不是說花(huā)錢買平安(ān)的事，因為(wèi)朗歐老師終究有天會離開企業，當老師離開以後，管理(lǐ)變革的效果怎麽維持？還是得靠我們自己精(jīng)益求精(jīng)地去鑽研、去做。當然也有合作(zuò)企業長(cháng)期交由朗歐托管，像我們咨詢輔導的江門明星紙業，咨詢合作(zuò)時間将近6年之久。

精(jīng)益求精(jīng)培養我們的工匠精(jīng)神

什麽是工匠精(jīng)神呢(ne)？人雲亦雲，每個人心中都有一個工匠精(jīng)神。董明珠，中國(guó)制造的一個非常有代表性的人物(wù)，她多(duō)次在公開場合談及“工匠精(jīng)神”，她認為(wèi)工匠精(jīng)神是大工業時代精(jīng)細化管理(lǐ)、精(jīng)品制造的理(lǐ)念，就是從你的内心上來講，要專注，要能(néng)夠持續地去做一件事，最終給消費者帶去最滿意的産品。

工匠精(jīng)神對應我們朗歐的管理(lǐ)動作(zuò)就是現場改善，所以我們強調在企業裏面要懂得做“攻關”，攻關就是攻克難關、攻克瓶頸，就是現場改善。
現場改善要發動全員，要懂得向員工學(xué)習，向下屬學(xué)習，因為(wèi)現場的操作(zuò)工比你了解的細節還要多(duō)。

現場改善一定要從現場入手，隻有到一線(xiàn)、到現場才能(néng)非常清楚地了解狀況，問題的答(dá)案也一定也在現場。

第二個關鍵詞：細，即細化、分(fēn)解。

我們過往的管理(lǐ)是很(hěn)粗放的，比如，業務(wù)部直接指揮生産，隻要業務(wù)部一接到訂單，就給生産部下單，至于什麽時候能(néng)交貨？不确定。究竟客戶要的是什麽包裝(zhuāng)材料？不确定。今天做什麽？明天做什麽？不确定。反正各個車(chē)間，員工說哪個好做做哪個，哪個單價高做哪個。

我們從今天起，要懂得細化、分(fēn)解。

細化的“細”這個字，其實體(tǐ)現的是求實精(jīng)神。

求實精(jīng)神對應朗歐的管理(lǐ)動作(zuò)是PMC運作(zuò)，朗歐的PMC運作(zuò)模式強調的是細化分(fēn)解，就是通過将生産任務(wù)從執行與時間上細化至最小(xiǎo)單位，然後持續落地。

第三個關鍵詞“化”呢(ne)？即持續落地

你看我們說融化、融化。化，就是滲透到每一個間隙中去，化就是滲透、融入。

持續落地需要較真精(jīng)神

這個是我們非常強調的。管理(lǐ)者在這個地方會犯一個錯誤，覺得員工犯了小(xiǎo)問題不重要、沒關系，追究責任的時候不較真，到最後就會出現大問題。

一個企業，隻有在小(xiǎo)問題上，對整個團隊較真，才能(néng)夠保證整個團隊不出大問題。這是我這麽多(duō)年跟企業打交道，跟老闆打交道，跟高管打交道以來的真實的體(tǐ)悟。

較真不是體(tǐ)現在大事上，出了大事，我們隻有接受了，那你還較什麽真呢(ne)？大不了，把他(tā)幹掉，幹掉有什麽用(yòng)呢(ne)？因為(wèi)你找下一個人還是如此。

大事出現了，我們就接受了，我們不能(néng)接受的其實是在小(xiǎo)事上。很(hěn)多(duō)老闆恰恰相反，小(xiǎo)事不追究，等出了大事以後就大發雷霆，結果他(tā)最後做了幾年下來發現，企業裏面全是大事，所以天天在企業裏面大發雷霆，這就麻煩了。這其實是一個因果循環。

怎麽确保我們具有較真精(jīng)神呢(ne)？所以，我們朗歐強調稽查運作(zuò)，稽查即反複的檢查，反複地從小(xiǎo)事上入手，抓執行。通過稽查的方式改變員工的不好的習性，讓按标準操作(zuò)、按流程做事的習慣化到每個員工心中。

第四個關鍵字“管”，即管事情

針對事情的管理(lǐ)朗歐強調要做到知情。

知道、知情就是最偉大的力量。很(hěn)多(duō)企業中基層管理(lǐ)崗位每天做什麽？誰在做？什麽時間做？上級管理(lǐ)人員不清楚，這是大多(duō)數管理(lǐ)問題的根源。

第五個關鍵詞“理(lǐ)”，即理(lǐ)人心

人心不是靠管的，而是靠理(lǐ)，而且理(lǐ)人心要有平等心。

我們常規對管理(lǐ)的理(lǐ)解就是“管人理(lǐ)事”，但是後來發現，“管人理(lǐ)事”往往既管不住人也理(lǐ)不好事，因此，我提出“管事理(lǐ)心”的觀點，人的管理(lǐ)要從事情入手，因為(wèi)人心隔肚皮，人心絕對不是拿(ná)來管的，人心是拿(ná)來理(lǐ)的。

理(lǐ)人心平等心，意思是要從事情的角度去評判員工的優劣，而非事先就做道德(dé)判斷、價值判斷，然後做到給人希望，給人成長(cháng)，給人幫助。

理(lǐ)人心有3個要領：1、即刻反饋與建議（即過程關注）；2、行為(wèi)與收益挂鈎（即結果反饋）；3、成為(wèi)下屬的導師（更多(duō)的是指精(jīng)神引導）。

簡而言之，精(jīng)細化管理(lǐ)就是精(jīng)益求精(jīng)、細化分(fēn)解、持續落地、管事情、理(lǐ)人心。以上就是我對精(jīng)細化管理(lǐ)的定義，也許我的定義不究竟，但是我敢說的是，它對從事制造業經營、管理(lǐ)的朋友來說一定更實用(yòng)。

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