如何避免工廠管理(lǐ)中的“扯皮會議”？

發布日期：2017-03-31

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導讀：很(hěn)多(duō)企業都會遭遇這樣一種窘境：當開會追究造成訂單交期延誤的責任人的時候，各部門開始扯皮了，生産說是PMC制定生産計劃不合實際，PMC說是采購(gòu)沒把物(wù)料買回來，采購(gòu)說料沒買回來是因為(wèi)老闆沒及時結供應商的貨款……繞一圈，最後老闆竟成了出不了貨的“罪魁禍首”。

還有一種情況，會議開了，責任人也明确了，但責任人不願受罰。你罰他(tā)款，他(tā)就和老闆吵，甚至辭工。這時很(hěn)多(duō)老闆覺得罰不下去，就不了了之了。

如何讓企業的會議開得高效，既能(néng)幫助企業解決實際問題，又能(néng)化解沖突和處理(lǐ)矛盾呢(ne)？今天跟大家談談企業裏面一個重要的會議“案例分(fēn)析會”。

案例分(fēn)析會的意義

如何避免工廠管理(lǐ)中的“扯皮會議”？

（1）客觀、公正查明事實真相，幫助責任人進行分(fēn)析問題發生的原因，責任部門間展開批評與自我批評；
（2）幫助責任人糾正問題，制定可(kě)行有效的預防措施，并預防同類問題的再次發生；
（3）明确公司對問題的較真态度、以事實出發，以事論事就事論人，通過事情改變人；

案例分(fēn)析會的前期準備

如何避免工廠管理(lǐ)中的“扯皮會議”？

案例分(fēn)析會的前期準備包括案例的收集、編制。

（1）案例選取要有針對性，每次案例分(fēn)析會不宜針對過多(duō)的問題進行展開；

案例分(fēn)析會上提出的問題必須能(néng)夠得到解決，如果針對的問題多(duō)了，就無法集中地将一個問題讨論透徹，也無法将問題徹底的解決。

所以，案例的收集必須有針對性，每次案例分(fēn)析會之前，要明确此次案例分(fēn)析會的主題和案例所針對的問題，然後稽查小(xiǎo)組（這是朗歐駐廠咨詢項目成立的專門負責檢查的部門）在這一周内重點針對此次的主題和問題進行案例的收集。

（2）案例的編寫最重要的問題的準确性

因為(wèi)案例分(fēn)析會是分(fēn)析管理(lǐ)人員或者企業員工問題的會議，其本身的性質(zhì)決定了這是一個博弈和沖突的會議，甚至可(kě)以說，如果案例分(fēn)析會（特别是前期的案例分(fēn)析會）沒有一點的火藥味和沖突，會議是沒有效果的。在案例分(fēn)析會上産生沖突不可(kě)怕，可(kě)怕的是因為(wèi)案例編寫的不準确和錯誤。

所以，案例必須百分(fēn)之百的準确無誤，案例本身所反映的問題必須無可(kě)辯駁。特别是事實描述的内容和原因的分(fēn)析，事實描述必須将時間、地點、人物(wù)、問題、損失情況等描述清楚，即什麽時間？在什麽地方？發現了誰的什麽問題？必須清晰明确。

需要注意的是在原因分(fēn)析中，對于原因的調查過程也必須有詳細的描述：什麽時候？誰反映的什麽内容？證據是什麽？最好有數據或者照片，這樣的事實描述和原因分(fēn)析才能(néng)夠有說服力，才能(néng)夠經得起企業人員的挑剔，因為(wèi)企業的人員肯定會找各種各樣的理(lǐ)由和借口去辯駁，去找案例中的問題。

需要注意的是：每次案例分(fēn)析會上用(yòng)到的案例，最好提前一天将其發給相關的人員進行确認，保證案例的準确性，避免在會上出現問題的情況。

案例分(fēn)析會的召開

如何避免工廠管理(lǐ)中的“扯皮會議”？