企業的好流程、好制度、好方案是什麽？不完美易執行！

一些管理(lǐ)者對“完美”的流程、制度、方案特别感興趣，常常絞盡腦汁把流程、制度、方案設計得又全又細，唯恐考慮不周到、不細緻，百密一疏，留下遺憾。誠然，流程、制度、方案要盡可(kě)能(néng)完善，太過粗糙會漏洞太多(duō)，難以起到作(zuò)用(yòng)。但是，制度能(néng)做到完美無缺嗎？不能(néng)。任何制度都難免有漏洞，希望“一網打盡”的“完美”制度是不存在的。相反，制度越是“完美”，往往就越繁瑣，而繁瑣的制度，執行力就差，效果很(hěn)不好。

很(hěn)多(duō)企業在流程、制度、方案的設計上下了很(hěn)大的功夫，甚至在會議上争論最多(duō)的就是“這個方案哪裏沒做好”、“這個流程哪裏還有漏洞”……

我們試圖很(hěn)認真地将流程、制度、方案設計到最完美，其實這裏就有一個很(hěn)大的誤區(qū)，我們錯誤地認為(wèi)将流程、制度、方案設計到最完美後就能(néng)夠保證執行。

比如，有的企業有一份流程文(wén)件沒有執行，便再出一份處罰制度去督促其執行。其實我們在以這種指導思想做文(wén)件的時候，潛意識裏面就已經認為(wèi)隻要文(wén)字工作(zuò)做好了，隻要流程、制度、方案設計好了，相關問題就解決了，但事實上呢(ne)？我們朗歐企管這麽多(duō)家企業的實戰咨詢做下來，所得出來的結論确是恰恰相反：越完美的流程、制度、方案，執行情況越差。

曾經，我們朗歐老師在一個咨詢項目上推行一個流程文(wén)件，企業方的管理(lǐ)人員認為(wèi)老師做的流程文(wén)件太簡單，他(tā)認為(wèi)還有很(hěn)多(duō)标準和要求可(kě)以加上去，甚至在會議上與老師産生了博弈，當時我也在會議上，我就直接将此管理(lǐ)人員點名站起來，我拿(ná)着他(tā)們原來的那份流程文(wén)件一條一條的問他(tā)：這一條現在可(kě)以做到嗎？這一條流程的具體(tǐ)動作(zuò)是什麽？……最後他(tā)才明白老師的用(yòng)意，才接受老師為(wèi)什麽要先将要求降低，因為(wèi)隻有降低要求才能(néng)統一動作(zuò)，統一動作(zuò)才能(néng)保障執行。

企業的流程不在于多(duō)，而在于執行，企業不缺流程制度，缺的是執行，很(hěn)多(duō)企業都通過了ISO，但是把ISO文(wén)件僅僅當成是應付客戶檢查的工具，每年都是客戶要審廠的時候才讓各個部門找專門的人來将文(wén)件、表單補全，客戶驗廠完畢以後就又鎖到櫃子裏面去了，做成了一個拿(ná)來應付的工具，而不是視其為(wèi)一個很(hěn)好的管理(lǐ)工具。對很(hěn)多(duō)企業而言，你隻要将10――20份的流程文(wén)件執行到位了，大的流程将沒有問題，你企業的管理(lǐ)就會上一個新(xīn)的台階。

所以，我們在做方案、流程、制度的時候就應當要考慮到執行，暫時不能(néng)執行或無操作(zuò)性動作(zuò)的流程文(wén)件，我們甯可(kě)不做，做出來的方案、流程、制度不能(néng)夠長(cháng)期執行，我們也甯可(kě)不做。

我們朗歐老師在做駐廠咨詢服務(wù)的時候前期會做很(hěn)多(duō)的《流程卡》而不是做程序文(wén)件，流程卡就是将程序文(wén)件當中具體(tǐ)的操作(zuò)動作(zuò)列出來，卡住的是一個一個具體(tǐ)的動作(zuò)，有明确的責任人、檢查人、執行時間，這樣才能(néng)保障流程的有效執行。

所以一項好的流程、制度、方案，應當注意其适度性，做到寬嚴有度、取舍有度、繁簡有度。過于松懈和簡單固然不行，但過嚴、過濫和過于繁瑣更為(wèi)有害。一旦失“度”，再好的流程、制度、方案也會要變 “壞”。

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