面對職場玻璃心員工，你該怎麽管?

導讀：職場中有這樣一群人：他(tā)們稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批評就“蔫”了下來，遇到挑戰就全盤否定自己，甚至被罵一句就産生“不想幹”的想法。很(hěn)多(duō)人把這樣的狀況歸因于沒有遇到一個慧眼識珠的好老闆、好同事，甚至會産生辭掉工作(zuò)，換個老闆的想法，但往往發現同樣的情景仍會在新(xīn)工作(zuò)中上演，因為(wèi)讓你委屈的真正原因并不是别人的态度，而在于你有一顆易碎的“玻璃心”。

所謂職場“玻璃心”就是指那些看起來自尊心非常強，過于追求完美的自己，容易受到外界環境變化或者同事閑言碎語影響的這一類員工。很(hěn)多(duō)企業裏面都或多(duō)或少的存在“玻璃心”員工，他(tā)們總覺得别人在針對他(tā)，總覺得别人會看不起他(tā)，總覺得自己做的就是最好的。

一、“玻璃心”員工的4個特征

1、過于追求完美

大家可(kě)能(néng)會覺得，追求完美不是挺好的嗎？他(tā)把工作(zuò)做得越完美越好。但現實是“玻璃心”員工追求的完美，更多(duō)的是在自我意識裏面的完美，自認為(wèi)做到了足夠完美，是屬于一種追求自我極緻完美的假象，并且會堅定地認為(wèi)自己已經達到了這種狀态，好像公司裏面其他(tā)的人都無法企及他(tā)的這種完美。

2、自尊、自信心背後的不自信

表面上看起來“玻璃心”員工非常強調自尊心，很(hěn)有自信，但其實隐藏在背後的卻是不自信。所以，這類員工會特别在乎别人對他(tā)的評價，會特别在乎别人的眼神，很(hěn)容易受到同事之間閑言碎語的影響，這也是心理(lǐ)比較脆弱的表現。

3、特别在意别人的看法

别人講了什麽，“玻璃心”員工就會特别在意，然後胡思亂想，精(jīng)神上感覺壓抑，生活的很(hěn)不開心。

4、權力欲望很(hěn)強

具有“玻璃心”的員工，他(tā)會把很(hěn)多(duō)别人對他(tā)的負面影響歸結為(wèi)公司給他(tā)的權力不夠大或者講自己的職位不夠高。覺得自己有這麽強的能(néng)力，又能(néng)夠把事情做的這麽完美，應該去找一份能(néng)夠給自己更高權力的工作(zuò)。但事實上是無論你怎麽換工作(zuò)，最後還是懷揣着一顆易碎的“玻璃心”處處感覺受打壓。

那麽，當你的團隊裏面出現“玻璃心”員工的時候，你該怎樣去看待，怎樣去管理(lǐ)呢(ne)？

二、從公司管理(lǐ)上破除“玻璃心”的3個方法

1、制定好組織規則，樹立業績目标

上面講了，具有“玻璃心”的員工往往會覺得自己做的已經足夠好了，針對于此，企業就可(kě)以把握好他(tā)心态上的變化，利用(yòng)組織規則、工作(zuò)制度、流程來給他(tā)樹立明确的目标，從而把他(tā)從在意别人的評價上轉移到具體(tǐ)的事情上。利用(yòng)業績目标以及組織規則，讓他(tā)明白赢得别人的尊重，不是别人對他(tā)的看法如何，而是在企業這個組織裏面完成業績目标，讓他(tā)獲得自信的同時又不自滿。

很(hěn)多(duō)具備“玻璃心”的員工，其實就是在自信和自滿之間的猶豫徘徊。表面上看起來“玻璃心”員工是自信，但其實背後是一顆自我封閉的心，一顆自滿的心。所以，他(tā)們才會覺得别人好像都在針對他(tā)，好像公司給他(tā)的權力不夠大，好像老闆對他(tā)不夠重視，好像同事不配合他(tā)的工作(zuò)。

因此，要想從公司管理(lǐ)上破除員工的“玻璃心”，首先要給他(tā)制定好組織規則，樹立明确的業績目标。

2、頻繁的業績反饋

針對于團隊當中有“玻璃心”的成員，要更加注重對他(tā)業績結果的反饋。時時刻刻在他(tā)身邊擺一面鏡子，讓他(tā)看一看自己。當然，這樣做是為(wèi)了起正面作(zuò)用(yòng)的，如果他(tā)做的好，可(kě)以保持他(tā)的自信，對他(tā)也是一種認可(kě)，也是一種非常有效地激勵手段；如果他(tā)做的不好，也可(kě)以讓他(tā)清楚地看到自己哪裏做的不好，避免出現自滿的情緒，從而讓一顆封閉的心變得開放起來。

所以，對“玻璃心”員工進行頻繁的業績反饋，是破除“玻璃心”非常關鍵的一步。

3、頻繁的人文(wén)溝通

具有“玻璃心”的員工，其實也有自身的優勢。就是這類員工他(tā)不需要你天天想着法子去管他(tā)，他(tā)具備一定的自覺性，一定的能(néng)力以及一定的發展潛力，隻是他(tā)的情緒不穩定，容易受情緒的控制而影響他(tā)的工作(zuò)業績，進而影響他(tā)的整個職業生涯。

針對這些情緒處于非穩定态的員工，你可(kě)以每周設定幾個時間段，跟他(tā)進行一些人文(wén)上的溝通。在溝通的過程中多(duō)肯定他(tā)的業績，了解他(tā)生活中的點點滴滴，同時也要态度明确地指出他(tā)的不足，發自内心地幫他(tā)解決這些問題，并告訴他(tā)公司非常信任你，我也非常信任你，願意支持你的工作(zuò)。如果他(tā)的業績不好，要讓他(tā)改變工作(zuò)方式，如果做的好，要進行一些表揚。

三、從自我改善方面破除“玻璃心”的3點建議

今天看到這篇文(wén)章的人，一定要自我對比一下，如果你也有一顆“玻璃心”，我希望你也能(néng)夠比照着下面的3點改善去改變自己：

1、能(néng)力的認知

具備“玻璃心”的人，要認知到自己的能(néng)力究竟處在多(duō)高的水平上，你的專業能(néng)力，你的執行力等方面，究竟是什麽水平，要重新(xīn)審視一下自己的能(néng)力，不要盲目的自信，更不要自滿。

有了能(néng)力認知以後，你就會發現，其實在企業裏面，在整個團隊當中，你所能(néng)施展的才華和舞台是有邊界的。比如，你是PMC經理(lǐ)，你是品質(zhì)經理(lǐ)，你是人事經理(lǐ)，哪怕你是總經理(lǐ)，也都是有能(néng)力邊界的，每一個人不可(kě)能(néng)所有的東西都擅長(cháng)，更不可(kě)能(néng)在一個企業裏面你能(néng)把所有的事情和問題都解決了，老闆都很(hěn)難做到，所以當你認識到有這樣一個邊界的存在以後，你就會在自信和自滿之間找到一個平衡點。

2、角色的認知

你要對自己的崗位角色有一個認知，這裏的角色認知不僅僅是指你要了解你處于一個什麽樣的崗位，更重要的是你要清楚自己是服務(wù)于别人的，不是管控别人的。可(kě)能(néng)受成長(cháng)經曆的一些影響，更多(duō)人想的是如何管控别人而不是服務(wù)别人，但是，你要知道的是，當你服務(wù)别人越多(duō)的時候，相對應的，别人也會幫你多(duō)一些，慢慢的你會接受自己，認可(kě)自己，甚至認知到别人他(tā)是對你好的，别人的一些怨言或者對你不好的眼神和看法，也是對你的幫助。

3、人格的認知

具有“玻璃心”的人，一定要認知到自己的人格。具有“玻璃心”的人，一般人格上是沒有太大問題的，他(tā)的職業化道德(dé)，職業化操守以及自己對自己的自律性要求是高于一般員工的。所以，具有“玻璃心”的人要有一個人格的認知，有了人格的認知，你就會發現，你開始學(xué)會欣賞自己了，精(jīng)神上也會很(hěn)富足了。

人有一個通性，往往缺什麽就會在意什麽。我經常舉這樣的一個例子，比如，一個體(tǐ)态很(hěn)醜的人，當别人說他(tā)體(tǐ)态醜的時候，他(tā)就會暴跳如雷，跟别人争執，但是當一個公衆都認為(wèi)非常漂亮、帥氣的人，你講他(tā)不漂亮，講他(tā)不帥，他(tā)其實并不會在意。所以，當自己認可(kě)自己，認知到有亮點讓别人欣賞的時候，而且沒有一顆壞心的時候，我想最終你一定會欣賞自己，一定是一個富足的協同體(tǐ)，你也就能(néng)夠開開心心地接納自己。

結語：企業是以盈利為(wèi)目的的組織，身在職場，就要懂得用(yòng)價值證明自己的道理(lǐ)，抱怨和情緒化不能(néng)解決任何問題，反而産生了很(hěn)大的内耗。企業要制定好組織規則，樹立業績目标，進行頻繁的業績反饋，多(duō)跟員工進行人文(wén)溝通，破除滋生“玻璃心”的環境，員工也要對自己的能(néng)力、角色、人格有充分(fēn)的認知，學(xué)會為(wèi)自己的情緒負責，早日成為(wèi)一名成熟的職場人。