管理(lǐ)者如何分(fēn)辨下屬的态度與價值觀？

導讀：“我一定好好幹！我一定不辱使命！我一定甯可(kě)犧牲自己的利益，也要保全公司的利益！”“我非常信任公司，在過往的職業生涯中，我從未像現在一樣高度信任老闆、看好公司的發展前景……”在管理(lǐ)團隊的過程當中，這些話你是否似曾相識呢(ne)？

這些表态，隻是闡述了一種态度，很(hěn)多(duō)老闆、管理(lǐ)者把這種态度當成認可(kě)下屬的一種方式，甚至等同于價值觀。态度等同于價值觀嗎？管理(lǐ)者如何分(fēn)辨下屬的态度與價值觀？

當員工表态的時候，不可(kě)否認他(tā)們是真心的，但“願望很(hěn)美好，現實很(hěn)骨感”，往往員工的态度和行為(wèi)之間差之十萬八千裏。員工的發心是好的，為(wèi)何在行動上卻大相徑庭？根源就在于态度的背後是你願不願意犧牲自己的利益？願不願意吃虧？

有一次公開課上講到這個話題，我就提問“在企業裏面，你願意吃虧嗎？為(wèi)了降低企業的人力成本，下個月開始管理(lǐ)層降工資，你願意嗎？”因為(wèi)老闆就坐(zuò)在旁邊，沒有一個人舉手，雖然這隻是一個測試。

其實當一切事情跟自己本身的利益相關的時候，很(hěn)多(duō)人是不願意去吃虧的。人在什麽前提下願意吃虧？隻有當他(tā)吃了這個虧後可(kě)以獲取更大的利益的前提下，他(tā)才會願意吃虧。

所以，我們在管理(lǐ)的過程當中要學(xué)會區(qū)分(fēn)态度和價值觀。比起态度，企業更應該追求的是統一的價值觀。

為(wèi)什麽馬雲特别強調價值觀？阿裏巴巴從十八羅漢到現在3萬多(duō)人，帶領這麽大的團隊，就是靠一群價值觀統一的人不斷往前驅動。

什麽是價值觀？馬克斯·韋伯認為(wèi)，價值觀是一個人的内在假設系統，這種内在的假設，隻有通過沖突才會表現出來。放在嘴上的不是價值觀，而是态度，即所謂“表态”。價值觀通過沖突表達以後，一些人會放棄自己的價值觀，然後形成了這兩個人共有的價值觀。

比如，談戀愛的時候，你愛我，我也愛你，但那隻是一種态度。真正的夫妻雙方的價值觀是在婚後形成的，婚後通過柴米油鹽，通過面對各種家庭的問題，一件事情、一件事情地去處理(lǐ)，最終形成了夫妻二人共同的價值觀。

再如，在戰争年代，一個戰士說我是個忠誠的士兵，願誓死效忠祖國(guó)，但你要真正上了戰場，你才能(néng)夠體(tǐ)現，當你成了敵人的俘虜，你還能(néng)夠誓死不屈，那就是忠誠的戰士。

企業價值觀的形成也是一樣，是企業裏面遇到共同的事情之後，一部分(fēn)人放棄了，另外一部分(fēn)人堅持了而形成的一種統一的價值取向。也就是說，如果沒有遇到具體(tǐ)的問題，沒有遇到沖突之前，你就表态“我一定好好幹！我一定以公司利益為(wèi)重！”那隻是一種态度。

價值觀的形成絕非靠簡單的“表态”，更多(duō)是是在于付諸行動，體(tǐ)現在你的行為(wèi)結果上，在共同面對沖突、問題的時候，你該做什麽？不該做什麽？用(yòng)什麽心态做？以及你的取舍……
 
當然，我并不是暗示“表态”一無是處，态度也是形成價值觀的前提條件，但是有了一個好的态度，未必能(néng)夠形成統一的價值觀。要想形成統一的價值觀，隻有當我們有一個好的态度，再加上一些具體(tǐ)的問題，我們在解決這些問題的過程當中去共同形成，這個過程必定會有一部分(fēn)人放棄，也必定會有一部分(fēn)人堅持。

需要注意的是，我所說的企業價值觀，指的是企業的核心價值觀，并不是說企業隻允許一種價值觀存在，除了核心價值觀以外，每個企業的的文(wén)化應該是多(duō)元狀态的，一個組織一定要保留多(duō)元文(wén)化，但企業的核心價值觀必須是共同的。

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