要養成以事論事，就事論人的企業文(wén)化

導讀：“以事論事”就是按照事物(wù)本身的性質(zhì)來評定是非得失，通俗講就是“對事不對人”。對事不對人”則強調以“事”為(wèi)中心發現問題，反映問題，解決問題。

但是，事情是人做的，人是主體(tǐ)。在管理(lǐ)活動過程中，很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者往往容易先入為(wèi)主地掉入到對人的價值判斷、道德(dé)判斷中去，而忽略了事情本身。如何養成以事論事，就事論人的企業文(wén)化呢(ne)？靠的是系統知情。

系統知情是什麽事情都讓大家知道。曾有一位企業家跟我溝通交流的時候，跟我講了一些企業的具體(tǐ)問題，其實企業之所以有很(hěn)多(duō)問題，就是因為(wèi)我們很(hěn)多(duō)時候隻是個體(tǐ)知情，或者是某個部門知道了這個情況，而不是公開的、系統知情。

系統知情是靠組織在運作(zuò)，而不是靠個人的責任心。很(hěn)多(duō)中小(xiǎo)企業是靠個人的責任心在運作(zuò)，責任心強的倉庫主管，他(tā)的倉庫可(kě)能(néng)就管得好一點，不開領料單他(tā)就不給你發料。但是企業的組織運作(zuò)好了以後，流程完善以後，生産部不開領料單就去領料是不行的，倉庫沒有單發料也是不行的，這裏面就有橫向制約的關系。

比如，當生産部到倉庫去領料的時候，我們要根據BOM表生成的套料單去領料，采購(gòu)也要根據套料單去采購(gòu)物(wù)料，在這個過程中，從PMC部依據BOM表生成計劃，再到生産部、采購(gòu)部、倉庫，這4個環節對這個物(wù)料的控制是環環相扣的。通過組織的運作(zuò)做到公開、系統的知情，才能(néng)避免對個人責任心的依賴。

這裏面有一個很(hěn)微妙的關系。這個要做了很(hěn)多(duō)年的職業經理(lǐ)人才能(néng)有所體(tǐ)悟。當一件事請，不完全把它公開，不完全做到系統知情的時候，就有可(kě)能(néng)靠個人的責任心、個人的管理(lǐ)能(néng)力去管好這個企業。

如果企業從業務(wù)接單開始，沒有靠組織的運作(zuò)做到系統知情，沒有制定訂單跟進總表、沒有生産計劃、物(wù)料需求計劃、入庫計劃等等……

這樣就導緻企業的經營與管理(lǐ)往往依賴于某一個能(néng)力強的人、責任心強的人。因此，很(hěn)多(duō)企業必須得想辦法招一個好的倉庫主管、好的生産經理(lǐ)、好的廠長(cháng)。

做到系統知情，一定是就事論人。我們很(hěn)多(duō)企業把人和事混為(wèi)一談，的确，很(hěn)多(duō)人質(zhì)疑，人和事能(néng)分(fēn)得開嗎？事要人做，人才是主體(tǐ)，好像很(hěn)有道理(lǐ)，但是從管理(lǐ)上或者從經營上來講，一定要把人和事分(fēn)開來。因為(wèi)管事一定是有标準的，而管人沒有标準。有的老闆人格魅力大一點，他(tā)走到車(chē)間笑一笑，别人心裏都吓一跳的……

人格魅力沒有一個量化的指标，我們的管理(lǐ)水平、管理(lǐ)能(néng)力也沒有一個量化的指标。但是，事情是有一個标準的。我經常講一個例子，兩輛車(chē)碰撞了，隻要報警，交警拿(ná)尺子一量，标準就出來了，你非得說你碰到我了，我打燈了你沒看到，你不尊重我，你嫌我的車(chē)不好……這就麻煩了。

公開透明就意味着一定在事情上面，比如，沒有人會在統一開會的時候講打牌的事情。公開透明還可(kě)以避免講人情、講關系。所以，我們強調就事論事，以事理(lǐ)人。

有人說“現在人越來越不好管”。我們朗歐強調人心是要去理(lǐ)的，不要有一個管人的概念，我們要“目中無人”。這裏的“目中無人”不是指不尊重人，而是指要從事情出發，不要直接奔着人去。我們很(hěn)多(duō)企業，在做管理(lǐ)過程當中，動不動就想着我要不要把這個人換掉呢(ne)？其實你把張三換掉了，過幾天那個李四也會變成張三。

因為(wèi)你的管理(lǐ)機制、管理(lǐ)文(wén)化、管理(lǐ)流程沒有梳理(lǐ)好，細節管控沒做到位。

通過事情去看人，不要說這個品質(zhì)主管怎麽樣，隻要他(tā)能(néng)夠把工廠的品質(zhì)合格率達到98%以上，他(tā)就是個優秀的品質(zhì)主管。一個班組長(cháng)每天能(néng)夠按照計劃完成生産任務(wù)，并達到100%，他(tā)就是個合格的班組長(cháng)。不能(néng)動不動覺得他(tā)這個人有主管的氣質(zhì)，長(cháng)得人高馬大的，還蠻帥氣，一看就是主管的料……

我曾經就在企業裏面碰到過，有個企業招了個廠長(cháng)，那個老闆跟我說，你們老師進駐我們企業剛剛好，我上個星期才招了個廠長(cháng)，我問他(tā)，你對這個廠長(cháng)了解嗎？這個老闆說，看形象、年齡一看就是個廠長(cháng)……結果，在那個廠做了3個月就走了，做起事來還真不像個廠長(cháng)。

結語

我們要通過事情去看人，從事情入手，不要總對人首先就做價值判斷、道德(dé)判斷。要把人和事分(fēn)開來看，做到系統知情，養成以事論事，就事論人的企業文(wén)化。

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