這種方法提升企業執行力,屢試不爽!
稽查——是國(guó)家稅務(wù)部門對稅務(wù)征收管理(lǐ)的一種方式,顧名思義就是盤查,檢查,核實。将其用(yòng)于企業管理(lǐ)當中,其實是朗歐企管這麽多(duō)年通過對幾百家企業的了解和實戰型的管理(lǐ)變革總結而來的,是提升企業的執行力是最好的方式。
稽查用(yòng)于執行力提升的作(zuò)用(yòng)就是檢查、核實。沒有檢查、核實是我們企業裏執行力不高的最終原因,我們很(hěn)多(duō)流程、制度、方案、文(wén)件或者我們布置給下屬的工作(zuò)任務(wù)都是因為(wèi)無人檢查,沒有人去進行過程跟進而導緻最終無法落實執行。
要讓大家養成執行的習慣就先要明白我們的工作(zuò)習慣是怎麽養成的。
一個習慣的養成絕非一朝一夕,也不是一堂培訓課,一個頭腦風暴會,一次洗腦能(néng)夠解決的。企業管理(lǐ)也沒有什麽驚天動地的動作(zuò),沒有一成不變的模式。很(hěn)多(duō)老闆花(huā)錢去聽一堂課5萬10萬,聽完回來後大都有這樣的感受:講得都是對的,但是怎麽用(yòng)呢(ne)?所以現在很(hěn)多(duō)企業方老闆一聽到聽課的電(diàn)話就很(hěn)反感。
這個當然不是我們培訓老師的責任,也不是培訓老師水平不高,而是因為(wèi)培訓很(hěn)難對症下藥,問題的解決首先是要到現場去發現問題的。現場的問題最終是員工工作(zuò)習慣的問題,要想養成一個好的工作(zuò)習慣,從時間周期上來講就不是一件短時間的事情,我們朗歐咨詢的很(hěn)多(duō)客戶都是與我們常年合作(zuò),最短的期限也是半年時間。
有的企業跟我談的時候問我三個月就行了,我都沒有答(dá)應,因為(wèi)我做為(wèi)老師,我深知這裏面的波折與改習性的痛苦,是需要時間周期的。不是你講一講或者簡單做一做就有效果的,一定需要我們老師言傳身教,與大家共同在一起工作(zuò)半年、一年、甚至更長(cháng)時間來進行帶動的。
習慣是由無量無量地因構成的,好的習慣就是前期無量無量的善因構成的,壞的習慣就是前期無量無量的惡因導緻的。佛家講“菩薩畏因,凡夫畏果”,菩薩大德(dé)在平常的生活中是懼怕種惡因的。而我們凡夫懼怕的都是結果,我們害怕生病,害怕失去,其實生病之前是由我們很(hěn)多(duō)不好的生活習慣養成的,我們天天吃垃圾食品,天天喝(hē)酒抽煙,最後身體(tǐ)肯定會出問題。
企業的管理(lǐ)問題也是一樣,我們隻會說出不了貨是個大問題,但是這個大問題是由從業務(wù)接單到訂單下達,到交期分(fēn)解,到周日計劃,到工序交接,到成品包裝(zhuāng),到出貨檢驗這裏面每一個環節的時間你沒有按時控制,最後才導緻了出不了貨這個大問題。企業執行力提升又何嘗不是如此呢(ne)?我們都會說這個沒執行那個沒按要求做,其實都是最後的一個果,原因是過程中我們沒有去進行把控。
案例
企業裏面一個普遍的現象是:都把執行看成别人不執行,都看成是别人的問題,沒有從自己身上找原因,這是關鍵。
我們一起來看一看在企業裏面的一個情景:張總安(ān)排事情給李廠長(cháng),李廠長(cháng)把事情安(ān)排給王主管,王主管又安(ān)排給一個組長(cháng)。最後,張總詢問“這個事情為(wèi)什麽我交代了幾天都沒有做啊?”
李廠長(cháng)說——“哎呀,張總您一說我就跟王主管講了,我去問一下王主管怎麽搞的……”
于是李廠長(cháng)找到王主管,對他(tā)說——“王主管!這個事情怎麽搞的呢(ne)?怎麽沒有按時完成呢(ne)?”
王主管回應說——“哎呀,李廠長(cháng)啊,您一跟我交代這個事,當時我就跟那個組長(cháng)說了……結果他(tā)就是不做,他(tā)這個人就是搗蛋鬼,就是不遵守公司的規章制度……”
當追究到這個組長(cháng)的時候,這個組長(cháng)便說——“哎呀,王主管,您交代的事我就跟那個員工說要怎麽做,可(kě)他(tā)就是不服管,這種員工再這樣我就把他(tā)開除了……”
一層一層在傳遞,在一層層傳遞的過程當中,在你我他(tā)的過程當中,你安(ān)排了,我傳達了,他(tā)沒執行。大家看好這個你我他(tā)的關系,你(上級)交代了,我傳達了,是他(tā)不做,到最後是他(tā)的原因。
這也就導緻了我們有很(hěn)多(duō)企業會出現一種現象,員工流失率大而管理(lǐ)層很(hěn)穩定。因為(wèi)員工到最後沒有地方推卸責任了,所有的問題都成了員工的問題,自然員工隻有通過離職的方式來表達訴求了。
抓執行力要從自己身上找原因“他(tā)沒執行,我檢查了嗎?
上述案例中的場景應當是我們很(hěn)多(duō)企業裏面都會發生的,我們遇到不執行的問題的時候總是講别人沒有執行。
當我們下達的任務(wù),制定的流程和制度,我們都沒有頻繁的去檢查,沒有去督促,我們今天的執行力不高都是由過往每一份流程沒有得到很(hěn)好執行的因構成的,長(cháng)此以往,員工認為(wèi)你隻不過是說說而已,這個制度不執行也沒有什麽後果。
這樣我們的執行力就不會高,所以要想提高執行力,就得靠檢查。但是當我們自己下達任務(wù)以後,我們自己去檢查了嗎?沒有檢查督促就沒有發言權。
通過稽查就能(néng)夠解決上述案例中的問題,一旦出現了執行的問題,我們就得問自己:“我檢查了嗎”“我檢查了多(duō)少次”“過程當中的異常我幫助解決了嗎?”稽查其實是幫助我們每個管理(lǐ)者養成從自己身上找原因的工作(zuò)習慣的最好方式。
接下來我跟大家談一談稽查的兩個核心作(zuò)用(yòng)。
在此之前,需要先了解我們常規抓執行、解決問題的思路是什麽樣的呢(ne)?
發現問題→分(fēn)析問題→制定措施(可(kě)能(néng)) →問題解決。
好像看起來也這個解決問題的思路是正常的,這也是我們企業裏常規解決問題的思路,其實這隻是正常的公式化的解決思路,其實在我們的實際工作(zuò)當中,這裏面有兩個問題。
第一個問題是,制定措施以後具體(tǐ)情況有沒人跟進呢(ne)?
第二個問題是,是否會長(cháng)期去執行?誰去進行督促改善?
那麽,我們再看一下,我們朗歐解決問題的思路:發現問題→分(fēn)析問題→制定措施 →督促執行→效果追蹤→解決問題→持續檢查。
這才是真正解決問題的思路,這也是每個管理(lǐ)人員自己應該做到的事情。
但是督促執行、效果追蹤、持續檢查,很(hěn)多(duō)的管理(lǐ)人員沒有精(jīng)力去做,不會主動去做的,這也導緻了企業大量的問題無法得到根本持續地解決。
所以,稽查的日常工作(zuò)就是督促執行、效果追蹤、以及持續檢查,所以說稽查其實是在替企業的管理(lǐ)人員做他(tā)們該做而沒有做的事情,稽查是最直觀、最明顯的督促執行、效果追蹤、持續檢查的方式。
因此,稽查的第一個作(zuò)用(yòng)就是幫助企業的人員通過督促執行、效果追蹤、持續檢查解決問題和改善問題。
稽查最大的作(zuò)用(yòng),也可(kě)以說是核心的作(zuò)用(yòng)就是通過一件件具體(tǐ)事情的檢查來改變我們企業人員的工作(zuò)習慣。
一個人習慣的改變是痛苦和長(cháng)期的過程。要想改變一個人的習慣,靠一兩次是是沒有用(yòng)的。怎麽改變呢(ne)?我們不可(kě)能(néng)做到沒有習慣,但是我們可(kě)以做到用(yòng)一個習慣去代替另一個習慣。就像很(hěn)多(duō)朋友戒煙,知道抽煙的習慣不好,我們就會選擇去吃糖,第一個階段會去吃糖替代抽煙的習慣。
在執行力不高的時候,在執行力沒有完全量化的時候,我們前期一定要通過好的習慣去替代另外一個不好的習慣。
所以,我們要通過稽查持續、重複的訓練,讓企業的員工養成一個好的習慣去替代原本壞的習慣。
稽查就是要通過簡單的事情長(cháng)期、持續、反複地進行改善。
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