朗歐駐廠咨詢：工廠管理(lǐ)中，什麽是“橫向問責”機制？

｜導讀

在朗歐駐廠咨詢的10年駐廠實踐經曆來看，稽查是提高企業執行力的最好方式。但是，企業規模越來越大，問題也會越來越多(duō)，檢查、監督工作(zuò)僅僅靠幾名稽查員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業要想辦法壯大稽查員的隊伍，讓人人都成為(wèi)檢查者、管理(lǐ)者，企業的問題才能(néng)無所遁形。接下來探讨的“橫向問責”機制，就是一個可(kě)以讓每個人都成為(wèi)檢查者、管理(lǐ)者的方法。

一、朗歐駐廠咨詢：為(wèi)什麽要實行“橫向問責”機制？

企業管理(lǐ)要求做到“三權分(fēn)立”，“三權”不是指國(guó)家管理(lǐ)層面的立法權、行政權和司法權，“三權”是指企業管理(lǐ)事務(wù)中的決策權、執行權和監督權。當一件事情的決策權、執行權、監督權都在一個人／部門／崗位上的時候，管理(lǐ)一定會失控，一定會出問題。因為(wèi)當權力集中在一起的時候，依靠的就是權力擁有者的責任心和主觀意願來約束，對個人的依賴程度就很(hěn)大。當怎麽做、什麽時候做、做到什麽程度都由一個人說了算的時候，這個人就會在具體(tǐ)事物(wù)上有很(hěn)多(duō)的選擇，當一個人可(kě)以選擇的時候一定會選擇對自己有利的做法，從而不利于公司的整體(tǐ)管理(lǐ)。

所以，朗歐駐廠咨詢的管理(lǐ)理(lǐ)念強調：權力不能(néng)私有，責利不能(néng)公有。當權力私有的時候，就會出現很(hěn)多(duō)管理(lǐ)問題；當企業裏面的責任和利益公有的時候，就會出現責任和利益“吃大鍋飯”的現象。

二、朗歐駐廠咨詢：企業裏的“橫向問責”機制

開辦多(duō)年的企業，擁有很(hěn)多(duō)的人才，也掌握了很(hěn)多(duō)先進的管理(lǐ)辦法。橫向制約對企業來說，并不陌生。例如，企業裏面需要購(gòu)買物(wù)料，物(wù)料購(gòu)買的決策權在計劃部的物(wù)控員，物(wù)料購(gòu)買的執行權在采購(gòu)部的采購(gòu)員，物(wù)料購(gòu)買的監督權在倉庫倉管員、财務(wù)人員。生産部生産産品，每天的生産任務(wù)的決策權屬于計劃部，生産計劃的執行權屬于生産部，任務(wù)達成情況的監督權屬于PMC部、業務(wù)部，産品品質(zhì)的監督權屬于品質(zhì)部……

從理(lǐ)念上講，大部分(fēn)企業都有将決策權、執行權、監督權分(fēn)立。從組織設立的角度來講，大部分(fēn)企業都有按照部門間橫向制約的指導思想來設置各部門，現在大部分(fēn)企業都設有PMC部、品質(zhì)部、技(jì )術部、工程部、品牌策劃部等。人事部負責招人，品質(zhì)部把控品質(zhì)，PMC部負責任務(wù)細化、物(wù)料控制，技(jì )術部門處理(lǐ)工藝技(jì )術問題……分(fēn)工如此明确，可(kě)為(wèi)什麽企業還是會有那麽多(duō)的問題呢(ne)？朗歐駐廠咨詢認為(wèi)，這大都因為(wèi)企業沒有讓各個部門在細節工作(zuò)中做到真正的橫向制約和究責。

三、朗歐駐廠咨詢：“橫向問責”機制的核心是什麽？

橫向管理(lǐ)的核心是橫向制約和究責。橫向制約就是賦予做實事的人以管理(lǐ)的權力，這裏的管理(lǐ)不是行政管理(lǐ)，而是對事情的管理(lǐ)。比如，生産部的領料員去倉庫領料的時候，領了多(duō)少物(wù)料，是不是按單發料，這些情況倉庫主管和生産經理(lǐ)并不清楚，清楚這個情況的是倉管員和生産部的領料員，因為(wèi)他(tā)們在發料、領料的時候有個交接的過程。在這個交接的過程中就存在着橫向制約。但是，常規來講，生産部的領料員沒有權力管理(lǐ)倉庫的發料員，同樣，倉庫的發料員也沒有權力管理(lǐ)生産部的領料員。橫向制約就是強調在發料、領料的過程當中，如果發現數量不對、沒有按單發料等問題，領料員就可(kě)以對倉管員進行問責。橫向問責主要是賦予了平行部門之間“員”字輩人員相互管理(lǐ)事情的權力。

橫向問責是橫向制約的核心。橫向制約沒有做到位的原因，歸根結底在于沒有進行橫向問責。橫向問責是員工與員工、上下工序、平行部門之間對違紀違規行為(wèi)進行檢查和制約的管理(lǐ)方法。通過實時問責讓每一名員工都能(néng)自動自發地對流程進行維護，解決管理(lǐ)者監管不到位的問題，讓員工逐漸養成按制度流程、按規定做事的習慣。

｜結語

橫向問責是提升企業執行力，讓所有員工養成良好工作(zuò)習慣的關鍵步驟。在推行橫向問責的時候，稽查中心要做好評比總結工作(zuò)，反複地檢查，以快速解決相關部門在橫向問責推行過程中遇到的問題。朗歐駐廠咨詢衷心希望大家能(néng)理(lǐ)解并重視起“橫向問責”機制。

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