朗歐張應春：中高層管理(lǐ)者必做的4項管理(lǐ)工作(zuò)

｜導讀

我們都知道，就企業的組織架構而言，管理(lǐ)可(kě)以分(fēn)為(wèi)三個層次：基層管理(lǐ)、中層管理(lǐ)和高層管理(lǐ)。其中，基層管理(lǐ)者通常隻負責某一模塊的工作(zuò)，主要是針對分(fēn)解到的具體(tǐ)任務(wù)去抓執行、抓落地，而中高層管理(lǐ)者則要站在更高的維度、更大的範圍做管理(lǐ)，他(tā)們要關注的是多(duō)個團隊、多(duō)片區(qū)域，甚至整個企業。可(kě)以說，中高層的管理(lǐ)工作(zuò)做好了，就能(néng)引領企業走向成功。

那麽，中高層管理(lǐ)者的主要工作(zuò)究竟有哪些呢(ne)？經過十多(duō)年全天候駐廠輔導的經曆，朗歐企管創始人張應春把它總結為(wèi)四項主要工作(zuò)，分(fēn)别是定制度、抓動作(zuò)、建流程和設機制。

一、朗歐企管｜第一項工作(zuò)，定制度

企業建設制度，本質(zhì)上是用(yòng)來防範風險的。所以，作(zuò)為(wèi)一名中高層管理(lǐ)者，我們一定要為(wèi)企業考慮到風險的防範。比如，我們要建立考勤管理(lǐ)制度、安(ān)全管理(lǐ)制度、财務(wù)管理(lǐ)制度，等等。當然，每個中高層管理(lǐ)者的管轄範圍和重點有所不同，那麽，你就要針對所管轄的部門，思考需要定哪些制度，并根據内外部環境的變化，及時調整和優化這些制度，做到持續改進和創新(xīn)。

有時候，“知道不該做什麽，比知道該做什麽還要重要”。在企業的管理(lǐ)當中，制度就是紅線(xiàn)，就是我們行為(wèi)的底線(xiàn)，就是我們行有所止的參照。所以，我們必須要用(yòng)制度去保障規範，通過制度的建設來防範風險。

二、朗歐企管｜第二項工作(zuò)，抓動作(zuò)

動作(zuò)帶來業績。那麽，作(zuò)為(wèi)中高層管理(lǐ)者，我們應該抓什麽樣的動作(zuò)呢(ne)？我的答(dá)案是：抓細節的動作(zuò)，抓落實的動作(zuò)。我們要善于去發現問題，并且針對問題來做動作(zuò)，針對問題來抓細節。我們要讓每一個動作(zuò)都必須對解決問題有用(yòng)，讓每一個細節都必須落實到位。同時，我們抓動作(zuò)要有“抓好十個動作(zuò)去解決一個問題”的耐心。

在這裏，朗歐企管還要特别提醒我們的中高層管理(lǐ)者，一定要注意：動作(zuò)的持續性比先進性更重要。不能(néng)持續做的管理(lǐ)動作(zuò)，我們甯可(kě)不做，因為(wèi)管理(lǐ)是需要成本的，而且不能(néng)持續就會導緻組織公信力的降低。所以，我們要持續地去抓細節，持續地去抓管理(lǐ)動作(zuò)的落實。

三、朗歐企管｜第三項工作(zuò)，建流程

盡管我們要抓動作(zuò)、抓細節，但是我們千萬不要掉進“細節繁榮”的陷阱裏面去。我經常講，有些工廠特别重視抓細節，然後就被虛假的“細節繁榮”蒙蔽了雙眼，看不到背後真正的問題。什麽意思呢(ne)？就是我們隻顧着抓一個一個單項的動作(zuò)，卻沒有通過流程把它們串起來。對此，我們很(hěn)多(duō)人是沒有去思考過的。我們的基層管理(lǐ)者可(kě)以不去思考這個問題，但朗歐企管認為(wèi)，作(zuò)為(wèi)中高層管理(lǐ)者，我們必須要思考流程建設的問題，因為(wèi)流程提升組織效率。我們中高層管理(lǐ)者不能(néng)隻關注到某一個點的效率，更要關注的是整個部門、整個團隊、整個企業的效率，也就是組織的效率。

組織的效率靠什麽來保障？靠的是流程。因為(wèi)流程是有約束力的，流程就是讓每一個環節都有章可(kě)循，讓每一個環節的動作(zuò)都有章可(kě)依。那麽，針對流程，我們要注意些什麽呢(ne)？兩個點：流程的實用(yòng)性比規範性更重要，流程的落地比标準更重要。

我們很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者在做流程的時候，往往會刻意地去強調标準和規範。雖然流程的标準和規範是必要的，但如果忽略了它的實用(yòng)性和落地性，那麽，這樣的流程也是不能(néng)真正提升組織效率的。所以，我們要注重流程的實用(yòng)。什麽是實用(yòng)？就流程而言，實用(yòng)就是對提升效率有幫助的，是簡化、優化的，而不是層層去設卡的。我們要把層層設卡變成優化、簡化，同時又能(néng)夠保證不出問題。

四、朗歐企管｜第四項工作(zuò)，設機制

機制保障活力，這就是為(wèi)什麽中高層管理(lǐ)者一定要注重機制的建設。怎麽去高效地落實這個工作(zuò)？一個非常必要的途徑，就是在建立機制之前，我們要樹立起共同體(tǐ)思維，我們要把組織上的每一個部門、每一個車(chē)間、每一個班組，甚至每一個人，都看成一個整體(tǐ)。所謂共同體(tǐ)，就是大家的目标是一緻的，大家的行動是統一的，大家的方向是明确的。也就是我們常說的，行為(wèi)共同體(tǐ)、利益共同體(tǐ)、事業共同體(tǐ)。

有了共同體(tǐ)思維以後，不管是對于目标、方向，還是行為(wèi)，我們都需要用(yòng)機制去保障活力。比如，通過績效管理(lǐ)機制，可(kě)以讓我們的目标從高層到中層，甚至到每一個職員工頭上，都是一個共同體(tǐ)，都能(néng)夠享受到企業發展、業績提升、效率提升、品質(zhì)提升和成本降低等帶來的紅利，也隻有這樣，我們的團隊才會持續煥發出活力。

｜結語

作(zuò)為(wèi)組織架構中不可(kě)或缺的角色，中高層管理(lǐ)者能(néng)不能(néng)抓住工作(zuò)重心，将影響整個企業的組織效率。對此，朗歐企管總結出中高層管理(lǐ)者的4個重點工作(zuò)，即定制度、抓動作(zuò)、建流程以及設機制，希望對大家有所幫助。

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