張應春：這“3個關注”沒到位，管理(lǐ)可(kě)能(néng)越做越累

｜導讀

在多(duō)年的駐廠輔導經曆中，朗歐企管發現，一個管理(lǐ)者，除了指揮團隊為(wèi)公司創造業績，以及充實自身的專業技(jì )能(néng)外，還必須做好自我的管理(lǐ)和修煉，即做好“3個關注”，才能(néng)成為(wèi)一名優秀的、卓越的管理(lǐ)者。

一、朗歐企管：3個誤區(qū)

“3個關注”的背後是“3個誤區(qū)”，這也是管理(lǐ)者在管理(lǐ)活動過程中容易犯的錯誤，比如，過多(duō)地關注上司、領導而忽略對事情的關注；過多(duō)地關注輸出和結果而忽略對過程的管控等。正因為(wèi)陷入了這些誤區(qū)，很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者越做越累，付出很(hěn)多(duō)，卻回報很(hěn)少。我們先一起來具體(tǐ)看看管理(lǐ)者常犯的“3個誤區(qū)”。

1、過多(duō)地去關注上司

很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者在管理(lǐ)的過程當中特别注意上司的态度、言語，其實這也沒有問題。但不要過多(duō)地關注，如果我們過多(duō)地關注上司的态度、心态，就會陷入對人的執着，把心思花(huā)在琢磨領導上面，可(kě)能(néng)培養出來的團隊大多(duō)是溜須拍馬、阿谀奉承的人，而幹實事的卻很(hěn)少。

2、過多(duō)地關注局部

每一個部門隻關心本部門的事，每一個崗位隻關心本崗位的事，沒有去關心整個組織、整個企業其他(tā)部門或者全流程的效率是高還是低？所以，我們經常可(kě)以看到一些企業各個崗位的員工都忙得熱火朝天，但企業整體(tǐ)的效率卻很(hěn)低。因為(wèi)當企業發展到一定階段，個體(tǐ)的效率之和未必等于整體(tǐ)的組織效率。

企業規模越來越大，我們對各個部門，各個崗位的協同性要求就越來越高。所以，這個時候如果僅僅關注局部是不夠的。

3、過多(duō)地關注輸出和結果

“我要的是結果！”很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者在管理(lǐ)過程當中，以結果為(wèi)導向，隻關注結果，不關注過程。如果管理(lǐ)者一直高高在上，抱着“我是領導，我隻要結果”的心态去做管理(lǐ)，結果肯定不盡人意。

 朗歐企管：管理(lǐ)者切忌陷入“唯結果論”誤區(qū)

二、朗歐企管：3個關注

1、多(duō)關注客戶少關注上司

上司不是不需要我們去關注，領導不是不需要我們去溝通，而是要把關注的焦點從上司身上轉移到客戶身上。這個“客戶”是廣義的客戶，對于我們企業内部來講，每一個被你服務(wù)的部門、橫向部門、上下級都是你的客戶。

我們要用(yòng)關注客戶的心态跟其他(tā)部門的人打交道，跟我們上下遊的工序崗位打交道。其實，這就是我們要去關注真實的事情的需求，這個需求它是真實的、橫向的、即時的。

2、多(duō)關注整體(tǐ)

這個“整體(tǐ)”強調的是組織效率與組織效益。很(hěn)多(duō)管理(lǐ)者沒有站在整體(tǐ)的角度去思考問題。比如，很(hěn)多(duō)企業财務(wù)部門的流程，僅僅是站在控制财務(wù)風險，保證資金安(ān)全的角度去設計。有的時候，我們從成本、從安(ān)全的角度考慮，未必是對企業整體(tǐ)效率有幫助的。因為(wèi)一個部門到财務(wù)部門請款的時候，它可(kě)能(néng)是用(yòng)于研發，可(kě)能(néng)是用(yòng)于提高生産效率，用(yòng)于設備的改良。如果這個時候我們的财務(wù)請款的流程卡的太死，表面上看起來我們控制了成本，控制了風險，但從整體(tǐ)來看，我們扼殺了團隊的創造力，損害的是企業的整理(lǐ)效益。

再如，很(hěn)多(duō)企業由車(chē)間自主安(ān)排生産，倉庫有什麽物(wù)料就生産什麽産品，哪個産品好做、單價高就優先生産哪個産品，而不是根據客戶的交期要求、PMC制定的生産計劃去安(ān)排生産。表面上看，工人都有事做，甚至每個人的個體(tǐ)效率都挺高，但做出來的産品并不是客戶急需的，大量的半成品、成品堆積在倉庫，造成了巨大的浪費，企業的整體(tǐ)效率自然不會高了。

所以，朗歐企管強調，管理(lǐ)者要關注整體(tǐ)，從一個企業的高度和整個部門的角度或者講社會的角度來看待我們這個企業，從企業的角度來看待我們這個部門，從部門的角度來看待我們這個團隊，從團隊的角度來看待我們這一個個體(tǐ)。

 朗歐企管：管理(lǐ)者要從整體(tǐ)看個體(tǐ)

3、多(duō)關注過程而不是等結果

你可(kě)能(néng)會疑惑“上面講要關注整體(tǐ)，現在又要關注過程，這會相矛盾嗎？”關注整體(tǐ)是思維、流程設計上的思路，而關注過程則強調動作(zuò)的落地、執行。

在動作(zuò)執行的層面一定要落到細節當中去，在過程當中去較真，而不是在結果上較真。所以，佛法裏面講“因上用(yòng)力，果上随緣”。我們要把握好當下每一個因，去随緣每一個果。

結果是過程發生後形成的，過程一旦産生結果，客觀上我們無法再去改變。就像一棵水稻，當它長(cháng)大成熟到秋天要收獲的時候，我們隻有随緣。但我們可(kě)以在種子上面下功夫，我們在種子的研發，在整個的培育培養過程當中精(jīng)心地去關注，過程上較真，而不是執着于結果。

 朗歐企管：要注重過程管理(lǐ)，走好每一步

｜結語

朗歐企管認為(wèi)，一名優秀卓越的管理(lǐ)者要懂得這“3個關注”：多(duō)關注客戶少關注上司；多(duō)關注整體(tǐ)；多(duō)關注過程而不是等結果。你，理(lǐ)解了嗎？

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