如何重塑企業文(wén)化？規避3個誤區(qū)，掌握3個技(jì )巧！

導讀：“為(wèi)什麽很(hěn)多(duō)員工在别的企業規規矩矩的，到了我的企業就不老實了呢(ne)？”有個老闆跟我這麽抱怨到，也許你會認為(wèi)那是人家企業的福利待遇好，但那個老闆跟我說“我們企業的福利待遇比隔壁那個企業的福利待遇還要好”。

企業就像一個磁場，如果你企業的磁場充滿了負能(néng)量，再好的員工也會慢慢吸收負能(néng)量，變成一個“不聽話、不守規矩”的壞員工；如果你企業的磁場充滿了正能(néng)量，一些“壞員工”也會慢慢被感染，并最終做出兩個選擇，第一改變自己，讓自己充滿正能(néng)量，第二，離開這個磁場。

這個磁場就是我們常說的企業文(wén)化，它似乎不可(kě)名狀、虛無缥缈，但卻無時無刻影響着企業員工的行為(wèi)。所以，現在很(hěn)多(duō)老闆都熱衷于追求企業文(wén)化的打造。特别是近段時間我在很(hěn)多(duō)企業走訪、調研的時候，很(hěn)多(duō)老闆、高管就經常拿(ná)這個話題跟我探讨：“我想建立一個好的企業文(wén)化”。

企業文(wén)化是所有人在企業裏面從物(wù)質(zhì)到制度、到精(jīng)神形成的這麽一個形态，它體(tǐ)現在員工的言談舉止、做事方式上面。

我想說的是，企業文(wén)化一直都是存在着的，隻是說你企業原來建立的文(wén)化，不是理(lǐ)想當中的一種企業文(wén)化。

例如說，很(hěn)多(duō)企業裏面一直存在的面子文(wén)化，我們把人與人之間、上司跟下屬之間，遇到了問題後相互包庇、不負責任理(lǐ)解為(wèi)相互給面子。我們把遇到問題以後，大家很(hěn)委婉不直接針對問題來追究責任，把它理(lǐ)解成為(wèi)給面子，從而養成了一種面子文(wén)化、形成了一種推卸責任的企業文(wén)化。

所以，企業文(wén)化是一直在你企業存在着的，與其說打造企業文(wén)化，不如說重塑企業的文(wén)化。今天在這裏，就跟你聊一聊，如何重塑企業的文(wén)化？

一、在重塑企業文(wén)化的過程中的誤區(qū)

1、錯把口号當文(wén)化。

我經常帶一些企業家出去考察，前段時間就跟很(hěn)多(duō)企業家一起去了青島海爾，當我們到了海爾的博物(wù)館裏面，很(hěn)多(duō)企業家拿(ná)起相機，把海爾的很(hěn)多(duō)标語，張瑞敏首席講的話，把它們拍下來。然後怎麽樣呢(ne)？私下我就聽到就有人在讨論說：“這句話好！回去，我也把它挂在廠裏面”。

很(hěn)多(duō)企業家、很(hěn)多(duō)高管就在做着這樣的事情，出去以後發現哪個标語好，哪句話好，就把這些話拍下來，回到企業做成牌匾、橫幅，然後挂在辦公室、生産車(chē)間……

比如，稻盛和夫先生講過的話、張瑞敏首席講過的話、任正非同志(zhì)講過的話……

這些老闆、高管錯把口号理(lǐ)解成了文(wén)化。那隻是文(wén)化的最淺層的一個外在的體(tǐ)現而已，它不是企業文(wén)化的核心。真正企業文(wén)化的核心是，每天大家都在按照這個标語下面的理(lǐ)念、精(jīng)神去實踐。挂在牆上的标語是口号,落實到行動中的口号才是文(wén)化。

如果你的企業不是按照這樣的價值觀，按照這樣的理(lǐ)念在踐行的時候，其實挂這些口号反而會起到反作(zuò)用(yòng)。反而會成為(wèi)大家拿(ná)來互相推诿、相互包庇的一些說辭。

2、試圖通過統一思想來管理(lǐ)行動。

很(hěn)多(duō)企業家都自認為(wèi)是管人的高手，“你看我企業裏面這麽多(duō)人都圍着我在轉。所以，我要有一些自己的思想，我要把大家的思想統一了，然後用(yòng)這個思想管理(lǐ)大家的行為(wèi)”。

這也是一個誤區(qū)，誤區(qū)在于哪裏？

哲學(xué)上講，物(wù)質(zhì)決定意識，意識反作(zuò)用(yòng)于物(wù)質(zhì)。我不是說這個方式方法就一定錯。但是，這種方式很(hěn)大程度受制于企業的發展規模，企業在什麽樣的發展階段，你得用(yòng)與之匹配的方式。

很(hěn)多(duō)人就想試圖把别人的思想改變，但是一萬個人有一萬種思想，你怎麽樣做到思想統一呢(ne)？而且每個人的心念在每一刹那都是不一樣的。

每個人的思想時時刻刻在變化，我們貌似覺得思想統一很(hěn)簡單。所以，試圖用(yòng)思想統一來管理(lǐ)行動的背後，是很(hěn)多(duō)企業老闆、高管的懶漢的管理(lǐ)思想。

思想很(hěn)難統一，不要有這種懶漢思想。

像新(xīn)兵訓練三個月，去當兵的都知道，不是一進去就跟你講思想、講道理(lǐ)。而是每天進行班隊列訓練。新(xīn)兵訓練的前3個月就是稍息、立正、齊步走、正步走。練一些基本的體(tǐ)能(néng)，通過反反複複對這些基本動作(zuò)進行訓練，讓你養成守紀律、服從執行的思想，把你塑造成有紀律、有執行力、有服從性的這麽一個合格的兵。

所以，我們不要首先試圖從思想上去改變一個人。我們要能(néng)夠做到從行動中來塑造思想，就像我們今天講的主題一樣——來重塑我們的企業文(wén)化。

重塑企業文(wén)化不是首先從企業文(wén)化這個外觀上，這個我們所想象的文(wén)化上去入手，而是先從我們每天每天企業裏面的事情上去入手。

3、錯把精(jīng)神層面的文(wén)化當成企業文(wén)化的全部。

其實，企業文(wén)化主要分(fēn)為(wèi)三個層次。最淺層次的企業文(wén)化是物(wù)質(zhì)層面的，包括我們廠房的規劃設計、廠區(qū)内的整理(lǐ)整頓、硬件設備的規範、橫幅、VI視覺系統的建立等。

其實這個是一個表層次的，我們可(kě)以稱它為(wèi)物(wù)質(zhì)方面的企業文(wén)化的體(tǐ)現。

第二個層面的企業文(wén)化是制度層面的，制度層面的就是中層次的企業文(wén)化，體(tǐ)現在我們企業的管理(lǐ)制度、組織機制建設、優勝劣汰的機制、人才晉升通道設計的機制等等。我們要通過這些來建立一套制度性的、組織機制性的企業文(wén)化。

企業文(wén)化的第三個層面才是精(jīng)神層面的。包括了企業的核心價值觀、企業的一些基本的信念、老闆自上而下的一些人生的信條、企業的信條……

第三個層面是前面兩個層面落地以後産生的，不是先有第三個層面，爾後才去填鴨式的去做所謂的“企業文(wén)化”。

我們很(hěn)多(duō)時候就把最終的結果，當成了是一個企業文(wén)化的全部。這也是一個誤區(qū)啊，這是我在企業裏面走訪調研的過程當中，跟很(hěn)多(duō)企業的老闆和高管溝通的過程當中發現分(fēn)析和總結出來的。

二、怎麽重塑企業裏面的企業文(wén)化呢(ne)？

1、通過統一行動來塑造思想。

行動的統一是管理(lǐ)團隊、純潔隊伍的最好方式。你不要想着給這個人做思想工作(zuò)，給那個人做思想工作(zuò)，對于整體(tǐ)而言，一定是行動上的統一要大過思想上的矯正。

如果每一個人都有這麽多(duō)的想法,都需要你一個一個去解釋。那麽，我想你最後可(kě)能(néng)會有能(néng)力成為(wèi)思想家，但卻成為(wèi)不了真正的思想家。企業裏面需要的不是這樣的思想家，企業需要的是能(néng)夠統一行動，來把企業的組織效率提升企業的執行力、公信力等等進行提升的這麽一個團隊、組織、文(wén)化。

所以，不要試圖通過統一思想來管理(lǐ)行動，而是通過統一行動來重塑思想。就像前面我舉的新(xīn)兵訓練三個月的例子一樣，不要想着先跟講多(duō)少道理(lǐ)啊，當然這些也要講，但是，最主要的是需要強化的訓練，通過統一行動來塑造思想。

2、企業文(wén)化機制、制度的建立。

一個好的企業文(wén)化，一個好的組織文(wén)化的産生，背後一定是制度和機制在作(zuò)保障的。就像公元前800多(duō)年的時候，有一個典故叫“立木(mù)為(wèi)信”。

那個時候商鞅變法的法令已經準備就緒，但沒有公布。他(tā)擔心百姓不相信自己，就在國(guó)都集市的南門外豎起一根三丈高的木(mù)頭。并貼出告示：有誰能(néng)把這根木(mù)條搬到集市北門，就給他(tā)十兩黃金。

“立木(mù)為(wèi)信”，這個其實就是來打造一個說話算數，大家相互信任的這麽一種文(wén)化。企業的管理(lǐ)需要用(yòng)這些制度、用(yòng)這些機制、用(yòng)這些規定去讓大家相互信任、讓大家按照這個規矩來走，這就是企業文(wén)化的打造。

像前段時間我帶企業家去海爾參觀，最開始1985年的時候，張瑞敏首席做了一個規定，叫海爾13條。

“海爾13條”裏面包括了不準随地大小(xiǎo)便、不準偷拿(ná)公司的财物(wù)等等，總共13條。

當張瑞敏首席把這“13條”拿(ná)出來的時候，很(hěn)多(duō)青島電(diàn)冰箱總廠的工人不以為(wèi)然，以為(wèi)這麽多(duō)廠長(cháng)之前也是這麽規定的，就沒把“13條”當做一回事。沒想到沒過幾天就有一個工人因為(wèi)偷拿(ná)公司财務(wù)被嚴厲地處罰，那個時候被罰款30元，在1985年那個時候的30元，相當于現在的也不少錢了。
 
我也可(kě)以把當時的通告給大家看一下,如下圖：

這就是當時的這樣一個公告，我們不能(néng)說“13條”出來就一定能(néng)塑造了一個很(hěn)好的執行文(wén)化嗎？真正的是要你去做，你去執行，你的工作(zuò)當中是按照你所講的去做的，隻有這樣才能(néng)夠塑造一個好的企業文(wén)化。

比如，你想重塑一個執行的文(wén)化，不是憑嘴巴講你想打造執行力的文(wén)化，而是将企業裏面每一件具體(tǐ)的事情，每一個需要落地的動作(zuò)，你去把它落地了，把它執行了。久而久之，你企業裏面就一定會養成強有力的執行力文(wén)化。

你想重塑一個信任的文(wén)化，那你就要将每一件事情，每一個管理(lǐ)團隊和員工之間，公司和員工之間每一個口頭的、書面的這種契約，嚴格地去執行，這樣久而久之，就會在企業裏面重塑一個信任的文(wén)化。

很(hěn)多(duō)企業裏面的績效考核為(wèi)什麽推不下去？因為(wèi)員工不信任，員工認為(wèi)你在克扣他(tā)們的工資，企業高管和老闆認為(wèi)員工隻做了這麽多(duō)事，好像報上的數據都是假數據……這是一種相互不信任的關系。

所以，在企業裏面要想做到重塑企業的文(wén)化，就要建立相應的機制、制度，其實這個也是我講的企業文(wén)化三個層次裏面的第二個層次。

3、持續、長(cháng)久的去落實。

很(hěn)多(duō)企業創辦了很(hěn)多(duō)年，要麽就很(hěn)着急，拿(ná)一個口号、拿(ná)一個橫幅、拿(ná)一句話來試圖改變員工的思想，所以，經常可(kě)以看到很(hěn)多(duō)企業裏面推行這樣或那樣的學(xué)習活動月。學(xué)習稻盛和夫老先生的哲學(xué)管理(lǐ)理(lǐ)念、學(xué)習海爾張瑞敏首席的管理(lǐ)理(lǐ)念……我并不是反對做這些動作(zuò)，我認為(wèi)這些隻是錦上添花(huā)的事，其實，企業真正的要學(xué)的是自己，就在企業内部。

怎麽學(xué)？就是每天每天持續的按标準、規範、流程去做當下的工作(zuò)。道德(dé)經有言，“反者道之動，弱者道之用(yòng)”，要懂得反反複複、持續不斷的堅持的去做一件事，你能(néng)夠把一件簡單的事情千百萬次重複的去做，那就是變成了不簡單。

不要試圖去用(yòng)一個口号、一個理(lǐ)念去重塑好企業的文(wén)化。應該是通過千百個大家都在持續在做，堅持在做的動作(zuò)，去重塑企業的文(wén)化，隻有持續的去做，才能(néng)夠形成，不能(néng)夠持續的、長(cháng)久的去做的動作(zuò)，一定不是重塑企業文(wén)化最好的動作(zuò)。

結語

企業文(wén)化不是虛無缥缈、不可(kě)名狀的東西，它直接體(tǐ)現在企業員工的言談舉止、做事方式上，企業要懂得塑造一個積極向上的企業文(wén)化。在重塑企業文(wén)化的過程當中，不要錯把口号當文(wén)化，也不要試圖通過統一思想來管理(lǐ)行動，更不要把精(jīng)神層面的文(wén)化當成企業文(wén)化的全部。而是要通過統一行動來塑造思想，用(yòng)機制、制度的建立做保障，并持續、長(cháng)久的去落實。久而久之，企業将形成一個良性的企業文(wén)化。

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